Основным законом, регулирующим сферу здравоохранения в России, является Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Глава 4 указанного Закона посвящена правам и обязанностям гражданина в сфере охраны здоровья.

Общие права в сфере охраны здоровья
Пациенты имеют право на:

• охрану здоровья
• медицинскую помощь
• выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;
• получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации

Права на получение информации
Пациенты имеют право:

• получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи
• непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов
• по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов
• имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг

Право на коллективную защиту
Пациенты имеют право:

• на создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, формируемых на добровольной основе

Пациенты обязаны:

• заботиться о сохранении своего здоровья
• в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры
• в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний
• соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности
• соблюдать правила поведения пациента в медицинских организациях

Платные медицинские услуги в ООО «Дента Вита И» оказываются в соответствии с:
– Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
– Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
– Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
Платные услуги оказываются по желанию пациента либо при отсутствии медицинских показаний для бесплатного лечения, а также в случаях, предусмотренных законодательством.

Перед оказанием платной медицинской услуги с пациентом (или его законным представителем) заключается договор в письменной форме.
Договор содержит:
– сведения о сторонах,
– перечень оказываемых услуг,
– их стоимость,
– порядок и сроки оказания,
– условия оплаты,
– права и обязанности сторон,
– порядок разрешения споров.

Пациент до начала лечения получает:
– полную информацию о состоянии своего здоровья,
– сведения об объёме, методах и предполагаемых рисках лечения,
– данные о медицинском работнике,
– информацию о стоимости и условиях оказания платной услуги.

Оплата услуг осуществляется в кассе клиники после их оказания. Пациенту выдаётся кассовый чек и копия договора.
Оказание платных медицинских услуг не ограничивает право пациента на получение бесплатной медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий.
Обработка персональных данных пациента при оказании платных услуг осуществляется с его согласия и строго в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Запись пациентов на приём к врачу в ООО «Дента Вита И» осуществляется по телефону или при личном обращении в регистратуру клиники.
Телефон регистратуры: +7 (4842) 22-16-16

При записи на приём пациент сообщает следующие сведения:
– фамилию, имя, отчество (при наличии);
– дату рождения;
– контактный номер телефона;
– цель обращения (консультация, лечение, профилактика и т.п.).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Пациент подтверждает согласие на обработку персональных данных при записи на приём.

Пациенту сообщается дата, время и ФИО специалиста, к которому назначён приём. При необходимости пациент может изменить или отменить запись по телефону или лично, предварительно уведомив клинику.

Пациенты имеют право на личный приём у главного врача клиники (генерального директора) ООО «Дента Вита И» по вопросам, связанным с качеством и условиями оказания медицинской помощи, соблюдением прав пациента, а также для подачи предложений, жалоб или благодарностей.

Приём главного врача осуществляется по предварительной записи, которая проводится:
– по телефону: +7 (4842) 22-16-16
– или лично в регистратуре клиники по адресу:
248009, Калужская область, г. Калуга, ул. Грабцевское шоссе, д. 32а

Для записи на приём пациент указывает:
– фамилию, имя, отчество (при наличии);
– контактный номер телефона;
– краткую суть обращения (по желанию);
– удобные дату и время для визита.

Приём ведётся в порядке индивидуального графика, утверждённого главным врачом. Информация о днях и времени приёма предоставляется в регистратуре.
Все обращения рассматриваются в рамках действующего законодательства, включая Федеральный закон № 323-ФЗ и Федеральный закон № 152-ФЗ. Персональные данные обратившихся обрабатываются строго в соответствии с законом.

Настоящие правила определяют внутренний распорядок в стоматологической клинике «Дента Вита И», режим работы, порядок обращения пациентов, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Стоматологическая клиника «Дента Вита И» оказывает стоматологическую помощь населению на основании лицензии № ЛО41-01158-40/00313065 от 21.04.2017 г., выданной Министерством здравоохранения Калужской области.
1.2. Медицинскую помощь пациентам оказывают врачи-стоматологи различных специальностей: стоматолог-терапевт, стоматолог-ортопед, стоматолог-хирург. Назначение лечащего врача осуществляется главным врачом либо по выбору пациента. Лечащий врач организует обследование, лечение, информирует пациента о состоянии здоровья, при необходимости направляет на консультации к другим специалистам.
1.3. В целях обеспечения безопасности и предотвращения противоправных действий в помещениях клиники ведётся видеонаблюдение.

2. ВРЕМЯ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Клиника «Дента Вита И» работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00. Прием в субботу и воскресенье осуществляется по предварительной записи.
2.2. График приёма врачей устанавливается главным врачом и размещается у администратора и на сайте клиники. Информация о специалистах и их квалификации доступна на тех же ресурсах.

3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
3.1. Запись на приём осуществляется лично в клинике или по телефону: +7 (4842) 22-16-16. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
3.2. Пациенты с неотложными состояниями (боль, температура и пр.) принимаются вне очереди при наличии документа, удостоверяющего личность.
3.3. Приём осуществляется по предварительной записи или в день обращения при наличии свободного времени.
3.4. При наличии медицинских показаний пациент направляется в профильные медицинские учреждения.
3.5. Повторный приём проводится по назначению лечащего врача. Неявка без предупреждения считается нарушением настоящих правил.
3.6. Обращения по полисам добровольного медицинского страхования регулируются договорами между клиникой и страховыми организациями.
3.7. При необходимости пациенту выдается направление и выписка установленного образца.
3.8. Все услуги предоставляются на платной основе согласно прейскуранту, размещенному у администратора и на сайте клиники.

4. ОФОРМЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
4.1. При обращении пациента оформляются:
– медицинская карта стоматологического больного,
– договор на оказание платных услуг,
– информированное согласие на медицинское вмешательство.
4.2. Медицинская карта хранится в регистратуре. Срок хранения — 5 лет. Выдача карты на руки или третьим лицам не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом.

5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту или его законному представителю лечащим врачом в доступной форме.
5.2. Передача сведений о здоровье третьим лицам осуществляется только по письменному запросу уполномоченных органов.

6. ПРАВА ПАЦИЕНТОВ
Пациент имеет право на:

• уважительное отношение со стороны персонала;
• выбор лечащего врача;
• получение лечения в безопасных и гигиеничных условиях;
• информированное согласие или отказ от медицинского вмешательства;
• сохранение врачебной тайны;
• облегчение боли всеми доступными средствами;
• проведение консилиума по своему запросу;
• получение платных услуг по установленным правилам;
• информацию о своих правах, состоянии здоровья;
• возмещение вреда, причиненного при оказании помощи (в случае подтверждения).

7. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
Пациент обязан:

• соблюдать настоящий распорядок;
• выполнять рекомендации лечащего врача;
• заранее предупреждать о невозможности прийти на приём.

Конфликтные ситуации разрешаются с участием главного врача или его заместителей.

Пациент (субъект персональных данных) имеет право в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, ранее предоставленное ООО «Дента Вита И».

Форма отзыва:

• Отзыв согласия осуществляется путём подачи письменного заявления на имя генерального директора ООО «Дента Вита И» по адресу: 248009, Калужская обл., г. Калуга, ул. Грабцевское шоссе, д. 32а,
• Либо посредством направления электронного документа на адрес электронной почты: dentavitai@mail.ru.

Содержание заявления
Заявление об отзыве согласия должно содержать:

• фамилию, имя, отчество субъекта персональных данных;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• сведения, позволяющие идентифицировать ранее предоставленное согласие;
• подпись субъекта персональных данных и дату составления заявления.

Последствия отзыва согласия
В случае отзыва согласия ООО «Дента Вита И» прекращает обработку персональных данных субъекта (за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ) и, при отсутствии иных законных оснований для обработки, обязуется уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента получения отзыва.

Правовые основания
Отзыв согласия осуществляется в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В случае, если обработка данных необходима для исполнения договора или предусмотрена иными законами, ООО «Дента Вита И» вправе продолжить обработку соответствующих данных в пределах правовых оснований.